한국조선해양기자재연구원
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이의제기 및 불만신청
연구원을 이용해주시는 고객님께 감사드립니다. 연구원을 이용하시면서 불친절 및 부당한 업무처리로 인하여 고객께서 불편을 겪으신 경우 불만처리 신청서를 통해 의견을 주시면 정중히 사과하고 담당 직원의 재교육을 통해 동일한 사례가 재발하지 않도록 즉각 조치하겠습니다.
이의제기 및 불만신청 Flow Chart
- 불만 및 이의가 발생한 고객은 KOMERI로 불만 처리 신청서를 제출
- KOMERI는 불만처리신청 접수 후 불만 내용 및 요구사항을 검토
- 불만 원인을 분석 및 규명하여 불만을 처리 조치(업체통보)
- 업체통보 받은 고객은 불만처리 결과 수신
